1. ご注文方法
Craft Insideでは、公式通販サイトから24時間いつでもご注文いただけます。会員登録をしていただくと、2回目以降のお買い物がスムーズになるほか、ご注文履歴の確認や定期便の管理がマイページから行えるようになります。会員登録をされなくても、ゲスト購入でお買い物いただくことも可能です。
ご注文の流れ
商品を選ぶ
商品一覧、カテゴリ別、お悩み別などのページからお好みの商品をお選びください。商品詳細ページで内容量・成分・価格をご確認いただけます。
カートに入れる
数量と購入方法（通常購入または定期便）を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
カート内容を確認する
カートページで商品名・数量・小計をご確認ください。クーポンコードをお持ちの方は、このページで入力できます。
お届け先・お支払い方法を入力する
お届け先住所とお支払い方法を選択してください。会員の方はマイページに登録済みの住所をワンタップで指定できます。
ご注文を確定する
最終確認画面でご注文内容・合計金額・送料・お届け予定日をご確認のうえ、「注文を確定する」ボタンを押してください。ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ確認メールをお送りします。
ご注文に関する注意事項
ご注文確定後のお届け先変更・商品変更は、発送準備前に限りマイページまたはお問い合わせフォームから承ります。発送手配後の変更はお受けできませんのでご了承ください。システムメンテナンスの際は一時的にご注文いただけない場合があります。メンテナンスの予定はトップページでお知らせいたします。
2. お届け・送料について
ご注文確認後、通常1〜3営業日で出荷いたします。出荷完了時に追跡番号付きの発送完了メールをお送りしますので、配送状況のご確認にご利用ください。
配送方法
Craft Insideでは、ご注文内容に応じて「ネコポス（ポスト投函）」と「宅急便（手渡し）」の2つの配送方法でお届けしています。
- ネコポス（ポスト投函）は、サプリメント商品を3点までご注文の場合にご利用いただけます。ご不在でもポストにお届けするため、受け取りの手間がかかりません。お届けまでの目安は出荷から1〜3日です。なお、ネコポスでは日時指定はお選びいただけません。
- 宅急便（手渡し）は、4点以上のご注文やネコポス対象外の商品を含む場合、またはお客様がご希望の場合に適用されます。お届け時間帯は「午前中」「12:00〜14:00」「14:00〜16:00」「16:00〜18:00」「18:00〜21:00」からお選びいただけます。お届けまでの目安は出荷から1〜3日です。
送料
宅急便は全国一律550円（税込）です。1回のご注文合計が5,000円（税込）以上で送料無料になります。ネコポスは全国一律275円（税込）です。3点以上のご注文でネコポス送料が無料になります。北海道・沖縄県・離島（長崎県の対馬・五島、鹿児島県の奄美諸島・種子島・屋久島、沖縄県の宮古・石垣・八重山諸島など）へのお届けは、宅急便・ネコポスともに配送業者の料金体系により送料が異なる場合がございます。該当地域へのご注文時は、ご注文手続きの最終確認画面にて送料をご確認のうえ、ご注文ください。
お届け日数の目安
出荷からお届けまでの日数は地域によって異なりますが、本州で1〜2日、北海道・四国・九州で2〜3日、沖縄・離島で3〜5日が目安です。天候・交通事情や年末年始・大型連休の影響で遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
お届け先について
ご自宅以外にも、お勤め先やご家族のご住所など、ご注文ごとに異なるお届け先を指定できます。ギフト配送をご希望の場合は、注文画面の備考欄に「ギフト配送希望」とご記載ください。納品書を同梱せずにお届けいたします。
3. お支払い方法
以下のお支払い方法からお選びいただけます。すべて手数料無料でご利用いただけます（コンビニ後払いの振込手数料を除く）。
クレジットカード
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubの各ブランドに対応しています。お支払い回数は1回払いのみとなります。カード情報はSSL暗号化通信で安全に処理され、当社にカード番号は保存されません。
Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
対応端末・ブラウザをお使いの場合、ワンタッチで決済が完了します。カート画面から直接ご利用いただけます。
コンビニ後払い
商品到着後に届く払込票で、全国の主要コンビニエンスストアにてお支払いください。払込票の発行はGMOペイメントサービスが行います。お支払い期限は発行日から14日以内です。ご利用上限額は55,000円（税込）までとなります。
銀行振込
ご注文確認メールに記載の振込先口座へ、ご注文日から7日以内にお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。ご入金確認後の発送となるため、お届けまでに通常よりお時間をいただきます。
領収書について
領収書はマイページの「ご注文履歴」から電子領収書（PDF）をダウンロードいただけます。宛名の変更が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
4. 返品・交換について
お客様に安心してお買い物いただくため、以下の条件で返品・交換を承ります。
不良品・誤送品の場合
配送途中の破損、汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料当社負担にて交換または返品いたします。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。状況を確認のうえ、交換品の手配または返金の手続きを進めます。
お客様都合の返品の場合
未開封・未使用の商品に限り、商品到着日を含む7日以内にご連絡いただければ返品をお受けいたします。返送時の送料はお客様のご負担となります。商品到着を当社で確認後、7〜10営業日以内にご返金いたします。クレジットカードでお支払いの場合はカード会社を通じてのご返金となり、タイミングによっては翌月以降の反映となることがあります。
返品・交換をお受けできない場合
一度開封またはご使用になった商品、商品到着日を含む7日を過ぎた商品、お客様の責任で傷・汚れが生じた商品については、返品・交換をお受けすることができません。食品衛生上の理由から、開封済みのサプリメント商品は返品対象外となりますのでご了承ください。
5. 定期便について
定期便をご利用いただくと、お好きな商品をお選びいただいた間隔で自動的にお届けします。注文のし忘れを防ぎ、毎日のサプリメント習慣を無理なく続けていただけるサービスです。
定期便のメリット
定期便は通常価格から10%オフでご購入いただけます。2回目以降もずっと同じ割引が適用されます。回数の縛りはなく、いつでもスキップ・お届け間隔の変更・解約が可能です。
お届け間隔
30日ごと、60日ごと、90日ごとの3つの間隔からお選びいただけます。お届け間隔はマイページからいつでも変更できます。
スキップ・解約の方法
次回発送予定日の7日前までに、マイページから手続きしてください。解約手数料はかかりません。定期便の契約内容はご注文最終確認画面に明確に表示しています。
6. よくあるご質問
A. 発送準備前であれば、マイページの「ご注文履歴」またはお問い合わせフォームからキャンセルが可能です。すでに発送手配が完了している場合はキャンセルをお受けできませんので、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。
A. ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます。ドメイン指定受信をされている方は当社ドメインを許可リストに追加してください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
A. 大変申し訳ございません。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。送料当社負担にて、交換品の手配または返金の手続きをいたします。
A. 宅急便でのお届けの場合、お届け日とお届け時間帯をご指定いただけます。ネコポス（ポスト投函）では日時指定はできません。
A. マイページの「定期便管理」画面からいつでも変更いただけます。変更は次回発送予定日の7日前までに完了してください。
A. 現在、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。海外発送のご要望については、今後の対応を検討してまいります。
A. マイページの「ご注文履歴」から電子領収書（PDF）をダウンロードいただけます。宛名の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
7. お問い合わせ
ご注文やサービスに関するご質問・ご相談は、以下の窓口で承っております。
お電話
080-5469-1630
受付時間：10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
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最終更新：2026年1月